EuroShop 2020’de Müşteri Deneyimini ve Operasyonel Verimliliği Artıran Dijital Çözümler Ön Plana Çıktı

Perakende alanında Dünyanın en önemli etkinliklerinden biri olan EuroShop Fuarı geçtiğimiz günlerde Almanya’nın Düsseldorf şehrinde gerçekleştirildi. 57 ülkeden 2.300 işletmenin ürün ve çözümlerini sergilediği etkinlik, dünyanın dört bir yanından gelen 94 binin üzerinde katılımcıyı ağırladı. Çevrimiçi ve çevrimdışı alışverişi birbirine bağlama (omnichannel) , dijitalleşme yatırımları, sürdürülebilirlik ve RFID teknolojisi ile geliştirilen yenilikçi çözümler etkinliğin odak noktasını oluşturdu.

Büyük
bir rekabetin yaşandığı günümüz perakende sektöründe bulut teknolojileri de
tüketicilerin her geçen gün gelişen ve değişen taleplerini hızla karşılama
konusunda perakende şirketlerinin en büyük yardımcısı olarak öne çıkıyor ve
perakende sektöründe önemli değişimlere neden oluyor.

EuroShop
2020’de büyük ilgi gören çözümler gelişmiş alışveriş deneyimi ile birlikte
operasyonel verimlilik sağlıyor

EuroShop
2020’ye geniş bir katılım gösteren Sensormatic, perakendecilerin operasyonel
verimliliklerini artırmalarına ve gelişmiş alışveriş deneyimi sağlamalarına
olanak tanıyan, en son yapay zekâ, makine öğrenimi, akıllı sensörler ve video
analizi teknolojileriyle desteklenen ürün ve çözümlerini müşterilerine tanıttı.

RFID Envanter Yönetim Çözümü:
Bu çözüm sayesinde işletmeler ürünlerini üretim aşamasından mağazada müşteriye
satılana kadar anlık olarak takip edebiliyor. Bu sayede envanter doğruluğu,
reyon yönetimi, omnichannel stok yönetimi ve tedarikçi hataları gibi konular
çözüme kavuşuyor. Sensormatic RFID çözümü ile 10 kat hızlı ürün sayımı
yapılabiliyor. Bu sayede mağaza sayımları yılda bir ya da altı ayda bir yerine,
her hafta hatta her gün yapılabiliyor. Sayım sonrası karşılaştırma yapılarak,
reyondaki eksik ürünler depodan reyonlara ve satış alanlarına çıkarılabiliyor.
Eksik ürünler depodan mağaza içine alınarak ürün satışları artırılabiliyor.
Beden ve renk ayrımı yapılabiliyor, kategori bazında sayım yapılabiliyor. ERP
yazılımlarıyla entegre olabiliyor ve yüzde 99,57e varan stok doğruluğu sağlıyor.
Sayım maliyetlerini en aza indiriyor. Yine bu çözüm sayesinde yüzde 99,5 stok
doğruluğu ve satışlarda da yüzde 21’e varan artışlar sağlanıyor. Ayrıca müşteri
memnuniyeti ve çalışan verimliliği optimizasyonu da artıyor.

Yüzde
99’a varan stok doğruluğu sunuyor

Konuyla
ilgili açıklama yapan Sensormatic Türkiye Pazarlama Direktörü Pelin
Yelkencioğlu, “Günümüzde perakende alanında hizmet veren şirketler
tüketicilerin alışveriş yolculuklarında tüm kanalların ve süreçlerin bir arada
olduğu bir yapıyı tercih ediyorlar. Ancak bunun için her zaman her yerden
gerçek zamanlı olarak erişilebilen stok bilgileri gerekiyor. Başarılı bir
alışveriş yolculuğu ve operasyonel verimlilik için ürünleri ve stok durumlarını
görmek büyük önem taşıyor.  RFID çözümü,
hızlı ve kolayca ölçeklenebilir süreçleri sayesinde firmaların stok doğruluğunu
yüzde 99’a kadar çıkarabilmelerine olanak tanıyor. Bu yüksek doğruluk oranı
müşterilerimize operasyonel verimlilik ve satış artışı gibi büyük faydalar
sağlıyor” dedi.

Bu
alandaki en önemli yeniliklerden biri de artık daha önce RFID etiket
uygulanması mümkün olmayan metalize ambalaj ve hatta sıvı üzerine uygulanabilen
RFID etiketlerinin olması. Euroshop fuarında sergilenen bu özel etiketler ile
kozmetik sektörü ve marketlerde de yakın zamanda RFID ile envanter yönetimi
yapılabileceğine işaret ediliyor.

Euroshop
fuarında RFID uygulaması ile perakendecinin ve tüketicinin hayatını
kolaylaştıran yeni uygulamalara da yer verildi:

  • Yön tespiti özelliği sayesinde müşterilerin denemeden veya deneyerek aldıkları
    ürünler belirlenebiliyor.  Bu raporlara
    göre pazarlama kampanyaları ya da operasyonel süreç yeniden gözden geçiriliyor.
  • Bu çözüm sayesinde müşteriler ödemelerini akıllı telefonları veya mağaza içinde
    bulunan kiosklar üzerinden yapabiliyor ve RFID etiketini yine kiosklar üzerinde
    bulunan sökücüyle sökebiliyor. Ödeme başarısız olduğu takdirde etiket
    sökülemiyor. Bu şekilde kayıpların önüne geçiliyor.

Yapay
Zekâ ile çalışan video analiz sistemi:

Mağazalar
markadan bağımsız internete bağlanabilen IP kameralar üzerinden izleniyor ve
video analiz sayesinde stoklarda meydana gelen azalmalar belirlenebiliyor.
Mağazalardaki müşteri trafiği saat bazlı olarak görülebiliyor, hangi reyonun
hangi günlerde ve saatlerde boşaldığı ya da hangi ürünlerin daha hızlı bittiği
tespit edilebiliyor.

Benzer
bir şekilde yüz tanıma sistemi kullanılarak kötü niyetli kişilerin eylemleri
önden engellenebiliyor. Ayrıca kayıt oldukları takdirde VIP müşteriler
belirlenerek onlara daha iyi hizmet verilebiliyor. Diğer bir faydası ise
çalışanların mağaza içlerinde daha etkili ve verimli bir şekilde
yerleştirilebilmesi ve ihtiyaç duyulan alanlara yönlendirilebilmesi.

Ziyaretçi
Trafiği Analizi :
 Bu
çözüm sayesinde çalışanlar alışveriş trafiğinin yoğun olduğu alanlara
yönlendirilebiliyor, özel pazarlama kampanyaları düzenlenebiliyor, müşterilerin
hangi reyonlarda daha fazla zaman geçirdikleri belirlenebiliyor. Beacon teknolojisi
ile çalışan sistem yöneticiye özel raporlar hazırlayıp gönderilebiliyor.
Gerekli bilgiler verildiği takdirde hava durumu, özel günler ve promosyon
takvimine göre özel raporlar da hazırlanabiliyor.

Gıda Perakendecilerinin ilgilisini çekecek
çözümler de Euroshop’ta yerini aldı.

Elektronik Fiyat Etiketleri:  Elektronik
fiyat etiketleri sayesinde fiziksel mağazadaki fiyat değişikliği eş zamanlı
olarak sanal (online) mağazalarda da güncellenebiliyor. Elektronik Fiyat
Etiketlerinin üzerinde mağaza çalışanlarının ihtiyaç duyduğu stok seviyesi ve
ürün detayı gibi ek bilgiler de yer alıyor. 
Çalışanlar, ürün durumunu akıllı telefonlarla gerçek zamanlı olarak
kontrol edebiliyor. Bu etiketler sayesinde, fiyat güncellemesi, raf yönetimi,
sipariş toplama gibi faaliyetlerden kaynaklanan iş yükü yüzde 60 oranında azalıyor.

Dinamik
Yüz Tanıma ile entegre raf etiketleri:
Bu çözümle
müşteriler yaş, cinsiyet ve duygu gibi kriterlere göre ayrıştırılabiliyor ve
müşteriye özel reklamlar gösterilebiliyor. Satın alım yapan müşteriler, sürekli
müşteriler gibi çeşitli kriterlere göre de raporlama yapılabiliyor.

Akıllı
Market Sepeti Uygulaması:
Akıllı
telefonlara veya tabletlere yüklenen bu uygulama ile müşteriler alışveriş
arabalarına ürünü koymadan önce barkodu okutarak sanal alışveriş sepetine
ekliyor ve marketten çıkış yaparken yine akıllı telefon üzerinden ödemesini
yaparak alışverişini tamamlıyor.

İTÜ Bilgisayar Mühendisliği mezunu, kahveyi çok seven biriyim. Gündemi takip ederek sizleri en doğru bilgiye kaynaklarıyla ulaştırıyorum. Bilgiaktif kurucu ve editörüyüm.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Back To Top